Teslimat

1. Siparişin Oluşturulması ve Onayı

• Web sitemizden vermiş olduğunuz siparişler, sistemimize ulaştıktan sonra e-posta ve SMS ile onaylanır.

• Onay sonrası, ürün hazırlık süreci başlar ve sipariş hazırlanır.

2. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, 1–3 iş günü içinde kargoya verilir (stok durumu ve sezon yoğunluğuna göre değişebilir).

• Kargo firmaları olarak  MNG Kargo ile çalışıyoruz.

• Kargonuz yola çıktıktan sonra takip numarası size iletilir, böylece kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslim Süresi

• İç şehir teslimatlar genellikle 1–2 iş günü,

• İl dışı teslimatlar ise 3-4 iş günü arasında gerçekleşmektedir (kargo yoğunluğu, coğrafi konum ve havayolu / karayolu durumuna göre değişebilir).

• Bayram, resmi tatil gibi yoğun dönemlerde teslim süresinde küçük sapmalar olabilir.

4. Teslimat Adresinde Bulunamama

• Kargo teslim anında adreste ilgili kişi yoksa, kargo şirketi genellikle bir bildirim kağıdı bırakır.

• Bildirimde belirtilen şubeden belirlenen süre içinde (örneğin 3–4 gün) kargonuzu alabilirsiniz.

• Bu süre geçtikten sonra ürün üzerinizin stokuna veya iade sürecine geçebilir.

5. Kargo Ücreti & Kampanyalar

• Sipariş tutarı ve gönderim bölgesine göre kargo ücreti değişiklik gösterir.

• Zaman zaman “Ücretsiz Kargo” kampanyaları uygulanmaktadır (belirli tutar üzeri siparişlerde).

• Kargo ücretleri, sipariş sayfasında net olarak görünür şekilde belirtilir.

6. İade & Değişim Politikası

• Teslim aldığınız ürünün orijinal ambalajı, birlikte verilen aksesuarları ve fatura ile birlikte, kuralına uygun şekilde kullanılmış olması şartıyla 14 gün içinde iade hakkınız vardır.

• Ürün iadesi ya da değişimi talep etmek için lütfen iletişim kanallarımızdan bizimle irtibata geçin.

• İade işlemleri, ürün bize ulaştığında kontrol edilerek başlatılır. Gerekli şartlar sağlanıyorsa ödemeniz, geçerli kanuni süre içinde iade edilir.

• Eksik, hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumlarında iade ya da değişim süreci ücretsizdir.